Les entreprises payent leurs abonnements télécoms de moins en moins cher

Le montant global facturé aux entreprises par les opérateurs de télécommunications ne cesse de diminuer, révèle l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep). Après une baisse des facturations de 3,6 % en 2015, les montants réglés par les entreprises à leurs opérateurs se sont allégés de 2,7 % en 2016 pour s’établir à 9,4 milliards d’euros. Cette baisse des montants facturés, qui s’observe également sur le marché des particuliers, est néanmoins plus prononcée sur le marché des entreprises.

Au total, le marché des entreprises contribue à hauteur de 29 % au chiffre d’affaires des opérateurs de télécoms. Sur un an, ce pourcentage est en baisse de un point. Le poids du marché des entreprises est plus important sur le fixe (27 %) que sur le mobile (18 % des revenus des opérateurs sur le marché mobile). Le revenu attribuable à la vente d’offres internet haut et très haut débit reste stable, tandis que les revenus attribuables aux services bas débit diminuent de 5,4% sur un an.

Longtemps privilégié par les entreprises, le téléphone fixe perd du terrain. Pour la première fois, son trafic (19,4 milliards de minutes en 2016) a été dépassé par le trafic depuis les mobiles (19,7 milliards). La consommation moyenne des services « voix » par ligne mobile et par mois s’élève à 3h51, contre 2h52 pour le fixe. Sans surprise, en 2016, les montants facturés au titre des lignes fixes ont diminué de 2,1 %.

Si les entreprises deviennent de plus en plus adeptes du téléphone portable pour faire des appels voix, les consommations sont également en hausse pour les SMS (+13 %, soit 87 SMS par ligne mobile et par mois en moyenne) et pour la 4G (+54 %, soit 0,8 Go par ligne et par mois). Ces « nouveaux » usages chez les entreprises restent néanmoins très inférieurs à ceux constatés sur le marché des particuliers.